一、礼仪规范
孔子曰：不学礼，无以立。《晏子春秋》曰：凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。
礼仪是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。
(一)礼仪基本原则：
一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
(二)文明用语：
1、您好!2、请坐!3、请问……4、请稍候!5、对不起!6、请原谅!7、很抱歉!8、没关系!9、不客气!10、谢谢!11、请不要着急!12、对不起，让您久等了。13、您请讲!14、请出示您的《××证》。15、我会尽量帮助您。16、为您服务是我应该做的。17、有不懂的地方您尽管问。18、非常感谢您的合作。19、如果人人都做志愿者，将是社会和谐，人人长寿。
(三)仪表：
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和修养习惯。服饰与形象和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美德。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人卫生。不要在人面前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，不要声音太大，对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。不要太放肆!
(四)言谈：
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(五)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
(六)见面礼仪
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人，后客人。
2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽、行礼，或是边鞠躬边说好听的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人从各种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
(七)、接待礼仪
1、接待三声：A.来有迎声。要主动接待，如“您好，请问您找哪位?”“您好，请问您就是?”“您好，请问有什么可以帮您?”B.问有答声。回答要迅速，如“好的”“马上”“行”“可以”“没问题”等。C.去有送声。“送”有再见和邀约回访两层意思，如“再见，请慢走，欢迎下次光临。”
2、文明十字：“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。要点提示，文明十字用语小口诀：A.“请”字开头;B.“谢”字结尾;C.“您好”挂口头。
3、热情三到:A.眼到：目光要恰当，不躲闪、不逃避、不斜视、不藐视、不偷视、不俯视。B.口到：与人交谈时尽量讲普通话。C.意到：表情要恰当，即要做到三和：谦和、温和、随和。
在拜访与接待中，第一印象很重要，同样，最后印象也不可忽略，有时甚至比第一印象还重要。送别时，接待方要把客人送到电梯口或送进电梯;送车时，要送到车消失在视野中。
二、发行站解说引导词
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慢病又称“慢性非传染性疾病”或“慢性病”，不是特指某种疾病，而是一类起病隐匿，病程长且病情迁延不愈，病因复杂或不明确的多种疾病的总称。
慢性病主要有高血压、冠心病、脑卒中、糖尿病、恶性肿瘤、慢性气管炎、肺气肿等疾病，具有病程长、病因复杂、健康损害和社会危害严重等特点。
慢病主要靠预防，提倡合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡的生活方式。一旦患了慢病只有控制，没有治愈，必须非药物或药物疗法相结合，坚持终生治疗。
3、健康教育：健康知识缺乏才是人类的第一杀手!
世界卫生组织年发布报告称：每年全球有万人死于不正确的生活方式(即生活方式病，包括心血管疾病、糖尿病、肺部疾病以及各种癌症)，其中有万人属于过早死亡。
我国每年约3万儿童因用药不当致聋;约20万人因用药不当致死。老年人用药不良反应数量逐年上升，老年患者的用药安全更值得
