白癜风中药治疗 http://m.39.net/pf/a_5036882.html『对顾客采用不适当的称呼』
店员在与顾客交谈时，选择正确的、适当的称呼，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，也给对方留下好的形象与印象。
从门店来说也反映了对顾客尊敬的程度、自身的教养和门店的形象，因此要慎重使用对顾客的称呼。
『衣着、妆容、仪表过于随便』
在店铺，店员的专业能力以及经验技巧决定了其销售业绩。但是，还有很多因素会影响他们的业绩，比如店员的仪表、仪态等。
据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者，展现出容易让顾客接受的观念和想法，可以快速、直接地获得顾客的信赖。
然而许多店员在面对顾客时，时常出现不当的衣着、仪表或者习惯，这些不良的姿态直接或者间接导致销售上的障碍，导购必须要注意，一定要避免和克制各种不职业、不雅观的举止。
3
『不会察言观色、对顾客区别对待』
与顾客交谈时要观察对方的表情、态度、举止行为和所处的环境。
总之，观察对方的一切，从中找出交谈的适宜话题及交谈重点，掌握对方心理，再配合有针对性的语言说服，掌握和顾客对话的主动权，轻松地对顾客进行引导。
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『不熟悉产品知识』
门店的员工一定要了解所售卖的产品，只有了解自己的产品，才能详细地向顾客说明其功效，能给顾客带来哪些好处，满足顾客哪些需要。
在满足顾客需求上能达到什么程度，圆满地回答顾客提出的疑问，从而消除顾客的异议，以便达成交易。
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『不能引导顾客购买』
很多店员在销售过程中，只
